Conditions générales de vente : commande, prix, paiement, livraison, droit de rétractation, retours et garanties légales.
Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits conclues sur ce site, édité par José PEREZ. Toute commande vaut acceptation des CGV en vigueur au jour de la commande.
Produits
Les produits sont décrits et photographiés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies sont illustratives et n'ont pas de valeur contractuelle.
Prix
Les prix sont indiqués toutes taxes comprises, hors frais de livraison, lesquels sont précisés avant la validation de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
Commande
La commande est ferme après validation du panier, acceptation des présentes CGV et paiement. Un e-mail de confirmation récapitule la commande.
Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, au moyen des solutions proposées lors de la commande. Les données de paiement sont traitées par des prestataires sécurisés et ne sont pas conservées par le site.
Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande, dans les délais annoncés avant le paiement. En cas de retard ou de colis endommagé, contactez-nous à contact@kiwisante.fr. Voir aussi la page Livraison et retours.
Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez de quatorze (14) jours à compter de la réception des produits pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motif. Il suffit de nous en informer par une déclaration dénuée d'ambiguïté à contact@kiwisante.fr. Le remboursement, frais de livraison initiaux compris (hors surcoût d'un mode de livraison plus cher que le mode standard), intervient au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la réception de votre décision, et peut être différé jusqu'à la récupération des produits. Les frais de retour restent à votre charge. Sont exclus notamment les produits descellés après livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, et les produits périssables.
Retours
Les produits sont retournés complets, dans leur état d'origine, dans les quatorze (14) jours suivant la communication de votre décision de rétractation. Avant tout envoi, écrivez-nous à contact@kiwisante.fr pour recevoir l'adresse de retour.
Garanties légales
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour la mettre en œuvre : contact@kiwisante.fr.
Service client
Pour toute question relative à une commande, une livraison ou un retour : contact@kiwisante.fr.
Données personnelles
Les données nécessaires au traitement des commandes sont traitées conformément à la politique de confidentialité du site.
Médiation et droit applicable
En cas de litige, adressez d'abord une réclamation écrite à contact@kiwisante.fr. À défaut de solution amiable, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (article L612-1 du Code de la consommation). Les présentes CGV sont soumises au droit français.